Após aumento de ações, Defensoria Pública do AP e CEA Equatorial criam projeto para acelerar atendimentos
Ideia é buscar a conciliação entre o cliente e a empresa. Canal de atendimento deve ser lançado na tarde desta quinta-feira (16). Defensoria Pública do AP e CEA Equatorial criam projeto para acelerar atendimentos Jorge Júnior/Rede Amazônica Nesta quinta-feira (16) deve ser lançado o projeto Linha direta, uma parceria entre a Defensoria Pública do Amapá e o grupo Cea Equatorial. A ideia é alcançar uma conciliação, de forma mais rápida, entre a concessionária de energia e o consumidor. O programa foi pensado para resolver o alto número de ações relacionadas à energia elétrica na capital. Sendo assim, aqueles que tiverem algum processo relacionado a questionamentos de energia devem ir até a Defensoria Pública, na área Central de Macapá. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 AP no WhatsApp A partir disso, a Defensoria vai encaminhar a reclamação para Cea que tem um prazo de até 5 dias úteis para um posicionamento. Já o judiciário, deve responder ao consumidor em até 10 dias. Durante esse processo fica proibido a cobrança de débitos, e em casos em que energia esteja ‘cortada’, a empresa deve fazer a religação imediata. A suspensão fica impedida até o final das tratativas. Cea que tem um prazo de até 5 dias úteis para um posicionamento Jorge Júnior/Rede Amazônica Veja também: Audiência pública debate proposta de reajuste de 44,41% na tarifa energética no Amapá Segundo o cronograma, na última terça-feira de cada mês uma espécie de mutirão de conciliação deve ser mediado pela Defensoria nos casos de possibilidade de acordo. Com a criação do 'Linha direta' a expectativa é evitar a judicialização de conflitos relacionados à energia elétrica e superendividamento, priorizando a conciliação entre as partes. Veja o plantão de últimas notícias do g1 Amapá VÍDEOS com as notícias do Amapá:
Ideia é buscar a conciliação entre o cliente e a empresa. Canal de atendimento deve ser lançado na tarde desta quinta-feira (16). Defensoria Pública do AP e CEA Equatorial criam projeto para acelerar atendimentos Jorge Júnior/Rede Amazônica Nesta quinta-feira (16) deve ser lançado o projeto Linha direta, uma parceria entre a Defensoria Pública do Amapá e o grupo Cea Equatorial. A ideia é alcançar uma conciliação, de forma mais rápida, entre a concessionária de energia e o consumidor. O programa foi pensado para resolver o alto número de ações relacionadas à energia elétrica na capital. Sendo assim, aqueles que tiverem algum processo relacionado a questionamentos de energia devem ir até a Defensoria Pública, na área Central de Macapá. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 AP no WhatsApp A partir disso, a Defensoria vai encaminhar a reclamação para Cea que tem um prazo de até 5 dias úteis para um posicionamento. Já o judiciário, deve responder ao consumidor em até 10 dias. Durante esse processo fica proibido a cobrança de débitos, e em casos em que energia esteja ‘cortada’, a empresa deve fazer a religação imediata. A suspensão fica impedida até o final das tratativas. Cea que tem um prazo de até 5 dias úteis para um posicionamento Jorge Júnior/Rede Amazônica Veja também: Audiência pública debate proposta de reajuste de 44,41% na tarifa energética no Amapá Segundo o cronograma, na última terça-feira de cada mês uma espécie de mutirão de conciliação deve ser mediado pela Defensoria nos casos de possibilidade de acordo. Com a criação do 'Linha direta' a expectativa é evitar a judicialização de conflitos relacionados à energia elétrica e superendividamento, priorizando a conciliação entre as partes. Veja o plantão de últimas notícias do g1 Amapá VÍDEOS com as notícias do Amapá:
